Zwroty i reklamacje

REKLAMACJE I ZWROTY

 

W sklepie lumenlight.pl najważniejsze jest zadowolenie Klientów. Dlatego jeśli zakupione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz zwrócić je do sklepu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Bez zbędnych pytań pieniądze zostaną zwrócone na wskazany rachunek bankowy.

 

REKLAMACJE 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. 

Po pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, sprawdź przesyłkę w obecności kuriera i w przypadku uszkodzenia towaru spisz z kurierem protokół szkody. Kurier posiada ze sobą odpowiednie formularze.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.

Adres do odesłania przesyłki:

Lumen Light sp. z o.o.
Podkolejowa 7/9, 42-200 Częstochowa
Telefon: +48 539 300 559

  1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  2. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@lumenlight.pl lub telefonicznie: +48 539 300 559. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

ZWROTY

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Wypełnij "Formularz odstąpienia od umowy", którego papierowy wzór został zamieszczony pod wskazanym linkiem: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 30 dni.
  2. Odeślij zakupiony produkt. Zapakuj starannie towar, tak aby nie został uszkodzony podczas transportu. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.

Adres do odesłania przesyłki:

  1. Lumen Light sp. z o.o.
    Podkolejowa 7/9, 42-200 Częstochowa
    Telefon: +48 539 300 559
  1. W ciągu 14 dni jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu, a na podany numer konta zostanie dokonany zwrot pieniędzy

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl